InPost Pay – co to jest i jak działa?

InPost Pay to usługa łącząca płatność i dostawę w jednym przycisku, dostępna bezpośrednio w Aplikacji InPost Mobile. Rozwiązanie pozwala kupować w różnych sklepach bez wielokrotnego wypełniania formularzy i zakładania kont. W dalszej części szczegółowo wyjaśniamy, jak działa ten mechanizm i co zyskują zarówno klienci, jak i sprzedawcy.

Czym jest InPost Pay?

Usługa opracowana przez InPost – firmę założoną w 1999 roku przez Rafała Brzoskę – integruje finalizację transakcji z wyborem formy dostawy. Zamiast przechodzić przez standardową ścieżkę: rejestracja, logowanie, przepisywanie danych adresowych oraz osobne potwierdzanie płatności, klient wykonuje te czynności w obrębie jednego narzędzia. Rolę centrum sterowania pełni Aplikacja InPost Mobile, która do maja 2025 roku zgromadziła już 15 milionów użytkowników w Polsce – z czego 8,5 miliona aktywnie korzysta z InPost Pay.

Mechanizm opiera się na powiązaniu koszyka sklepowego z kontem w aplikacji poprzez numer telefonu. Gdy klient napotka przycisk „Kup z InPost”, podaje swój numer, a koszyk zostaje przeniesiony do apki. Tam wybiera ulubiony sposób dostawy – do Paczkomatu, kurierem InPost lub do punktu PUDO – a następnie płaci jedną z udostępnionych metod. Całość eliminuje potrzebę wielokrotnego przepisywania danych i skraca czas finalizacji zamówienia do minimum.

Jak działa proces zakupowy krok po kroku?

Cała ścieżka została zaprojektowana tak, aby ograniczyć liczbę kroków niezbędnych do sfinalizowania zamówienia. Poniżej znajdziesz szczegółowy opis każdego etapu – od wyboru produktu po odbiór przesyłki.

Dodawanie do koszyka i łączenie z aplikacją

Na stronie produktowej sklepu współpracującego z InPost Pay znajduje się dedykowany przycisk, najczęściej oznaczony jako „Utwórz koszyk z InPost Pay” albo „Kup z InPost”. Po jego kliknięciu system poprosi o wprowadzenie numeru telefonu przypisanego do konta w Aplikacji InPost Mobile. Dane te są wymagane tylko za pierwszym razem w danej przeglądarce – później następuje automatyczne rozpoznanie sesji. W tym momencie między sklepem a kontem użytkownika zachodzi synchronizacja danych w czasie rzeczywistym. Produkty dodane na stronie sklepu pojawiają się równolegle w koszyku aplikacyjnym i odwrotnie – usunięcie towaru na jednym końcu natychmiast aktualizuje stan na drugim.

Wybór dostawy i finalizacja płatności

Na smartfonie klienta wyświetla się powiadomienie push z informacją o oczekującym koszyku. Po wejściu w Aplikację InPost Mobile widzi pełną listę produktów oraz podsumowanie kwoty. Może tu również wprowadzić kod rabatowy, który automatycznie przeliczy wartość zamówienia. Aplikacja podpowiada najbliższy Paczkomat, ale pozwala też wybrać inną formę doręczenia – wysyłkę kurierem InPost lub odbiór w punkcie PUDO. Na tym etapie nie trzeba ręcznie przepisywać adresów – apka pamięta preferencje zapisane wcześniej na koncie.

Gdy wszystko jest gotowe, użytkownik klika „Kupuję i płacę”. Dostępne metody płatności to: karta debetowa, karta kredytowa, BLIK, Apple Pay, Google Pay, portfel elektroniczny, a w wybranych sklepach także płatność przy odbiorze oraz opcja „Zapłać za 30 dni”. Po autoryzacji transakcji zamówienie trafia do realizacji, a status przesyłki można śledzić w aplikacji – bez potrzeby logowania się w kolejnych serwisach.

Jakie korzyści daje InPost Pay kupującym?

Użytkownicy zyskują przede wszystkim uproszczenie całego procesu. W praktyce znika obowiązek zakładania osobnego konta w każdym sklepie, co okazuje się szczególnie przydatne przy zakupach okazjonalnych – na przykład na wieczór panieński, przyjęcie urodzinowe czy święta, gdy lista sprawunków obejmuje artykuły z kilku różnych marek. Wszystkie koszyki, płatności i statusy zamówień gromadzone są w jednym miejscu.

Kolejna zaleta to oszczędność czasu. W tradycyjnym modelu internetowych zakupów przeciętny kupujący wielokrotnie wpisuje te same dane adresowe, wybiera metodę dostawy i potwierdza płatność w bramce banku. InPost Pay redukuje te czynności do kilku kliknięć. Dane osobowe i preferencje płatnicze przechowywane są bezpiecznie w aplikacji, a jedyną czynnością weryfikacyjną pozostaje autoryzacja transakcji.

Blisko 85% użytkowników InPost Pay to nowi klienci dla danego sklepu – wynika z danych operatora. Oznacza to, że usługa przyciąga osoby, które prawdopodobnie zrezygnowałyby z zakupu bez uproszczonej ścieżki.

Wpływ na konwersję i wyniki sprzedawców

Z perspektywy e-sklepu wdrożenie InPost Pay bezpośrednio przekłada się na wzrost konwersji koszykowej. W przypadku platformy Shoper liczba ta zwiększyła się średnio o 20% w ciągu pierwszych 10 miesięcy od uruchomienia usługi. W zależności od branży, niektórzy sprzedawcy odnotowują skok konwersji rzędu 30–70%. To efekt skrócenia ścieżki zakupowej i wyeliminowania momentów, w których klient najczęściej porzuca koszyk – czyli długich formularzy oraz przekierowań do zewnętrznych systemów płatności.

Dane zebrane do maja 2025 roku pokazują, że udział InPost Pay w całkowitej liczbie transakcji w 20 najlepiej konwertujących sklepach na Shoperze urósł z 6,96% (wrzesień 2024) do 13,18%. Równocześnie średnia wartość koszyka realizowanego przez tę usługę wzrosła z 57,9% do 71,64% średniej wartości koszyka we wszystkich sklepach Shoper. Wzrost ten napędzają między innymi rekomendowane produkty wyświetlane użytkownikowi przed finalizacją transakcji oraz opcja łączenia kodów rabatowych sklepu z promocjami InPost Pay.

Dodatkowym mechanizmem wspierającym sprzedaż są InCoiny – punkty lojalnościowe przyznawane za transakcje zrealizowane przez InPost Pay. Zachęcają one klientów do powrotu i kolejnych zakupów, zwiększając tym samym wskaźnik retencji.

Jak wdrożyć InPost Pay w sklepie internetowym?

Włączenie usługi możliwe jest w każdym e-sklepie, niezależnie od technologii, jednak wymaga spełnienia kilku warunków technicznych. Proces został podzielony na trzy etapy: podpisanie umowy, integrację techniczną oraz testy przed uruchomieniem produkcyjnym.

Wymagania formalne i dokumentacja

Wdrożenie rozpoczyna się od zawarcia umowy z operatorem. Usługa skierowana jest do firm, które już korzystają z logistyki firmy – czyli wysyłają paczki za pośrednictwem Paczkomatów, kuriera InPost lub do punktów PUDO. Po dopełnieniu formalności sprzedawca otrzymuje dokumentację techniczną dostosowaną do platformy, na której pracuje jego sklep.

Integracja techniczna i środowisko testowe

Dla sklepów działających u partnerów SaaS, takich jak Shoper, wdrożenie jest uproszczone – średnio 160 sprzedawców miesięcznie aktywuje InPost Pay na tej platformie, a w miesiącach szczytowych liczba ta rośnie do 240. W przypadku platform budowanych na silniku WooCommerce lub w pełni autorskich proces przebiega przez integrację API – operator udostępnia szczegółową specyfikację. Należy podkreślić, że usługa wymaga solidnej infrastruktury technicznej, ponieważ komunikacja między aplikacją a sklepem odbywa się w trybie real-time. Słabej jakości hosting lub przeciążony serwer mogą powodować błędy synchronizacji i niestabilność koszyków.

Po zakończeniu integracji dział techniczny wsparcia InPost sprawdza poprawność działania na środowisku testowym. Dopiero po pomyślnym przejściu testów sklep otrzymuje zielone światło na udostępnienie usługi klientom.

Bezpieczeństwo i zarządzanie danymi

Wszystkie szczegóły transakcji przetwarzane przez InPost Pay są chronione zgodnie z restrykcyjnymi standardami szyfrowania. Operator deklaruje, że stosuje zaawansowane systemy zabezpieczeń porównywalne z tymi używanymi w sektorze bankowym. Po stronie użytkownika kluczowe znaczenie ma fakt, iż numer telefonu służy wyłącznie do sparowania koszyka z aplikacją – nie jest wykorzystywany do celów marketingowych bez odrębnej zgody.

InPost Pay zapewnia pełne bezpieczeństwo transakcji – Twoje dane są szyfrowane i przechowywane zgodnie z najbardziej surowymi normami branżowymi. Cały proces potwierdzania płatności odbywa się w kontrolowanym środowisku aplikacji mobilnej.

Porzucone koszyki – jak usługa pomaga je odzyskiwać?

Zjawisko porzucania koszyków to powszechny problem e-commerce, szacowany na kilkadziesiąt procent wszystkich rozpoczętych transakcji. InPost Pay przeciwdziała mu dwutorowo. Po pierwsze, eliminuje główne źródło frustracji – długie formularze, zapamiętując stałe preferencje klienta. Po drugie, gdy użytkownik opuści witrynę bez sfinalizowania zamówienia, koszyk wciąż pozostaje aktywny w Aplikacji InPost Mobile. System może wysłać powiadomienie push przypominające o niedokończonych zakupach – skuteczniejsze niż tradycyjny e-mail, który łatwo przeoczyć w natłoku korespondencji.

W efekcie ryzyko porzucenia transakcji spada, a konwersja koszykowa rośnie nawet o 70% w sklepach, które nie tylko wdrożyły usługę, ale też aktywnie ją promują i uczestniczą w akcjach rabatowych operatora. Mechanizm ten ma szczególne znaczenie w przypadku klientów mobilnych, gdzie każdy dodatkowy krok w formularzu drastycznie zwiększa prawdopodobieństwo rezygnacji.

Dostępne formy dostawy i płatności

Elastyczność w wyborze metody odbioru oraz sposobu płatności to fundament wygody, na jakiej opiera się cały koncept. Klient po przeniesieniu koszyka do aplikacji widzi sugerowany najbliższy Paczkomat, ale może go zmienić na dowolny inny, a także zdecydować się na doręczenie przez kuriera InPost lub odbiór w punkcie PUDO. Aplikacja zapamiętuje ostatnio wybraną opcję i przy kolejnych zakupach automatycznie ją podpowiada.

Równie szeroki jest wachlarz metod płatności. Użytkownik może wybrać:

• błyskawiczny przelew BLIK – z 60-sekundowym oknem na autoryzację,
• kartę debetową lub kredytową,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• portfel elektroniczny,
• płatność przy odbiorze – o ile dany sklep przewiduje taką możliwość,
• opcję odroczoną „Zapłać za 30 dni”.

Należy pamiętać, że nie wszystkie metody są dostępne w każdym e-sklepie – ostateczna lista zależy od indywidualnych ustaleń między sprzedawcą a operatorem. Samo korzystanie z InPost Pay nie generuje dla kupującego żadnych dodatkowych opłat czy prowizji.

W jakich sklepach zapłacisz przez InPost Pay?

Usługa działa już w ponad 2500 sklepów internetowych, a liczba ta stale rośnie. Znajdziesz ją między innymi u takich sprzedawców jak Komputronik, Tania Książka, Ochnik, Ryłko, czy SpecNarzędzia. Pełną, aktualną listę partnerów można sprawdzić w Aplikacji InPost Mobile – wystarczy wejść w zakładkę „Zakupy” i wybrać opcję „Odkrywaj”.