Comarch logowanie – jak uzyskać dostęp do systemu?

Aby zalogować się do systemu Comarch, należy wejść na stronę panelu administracyjnego danego produktu i podać adres e-mail oraz hasło ustawione wcześniej w centralnej usłudze SSO (Comarch Cloud Portal). W zależności od tego, czy korzystasz z e-Sale, ERP Optima czy Indywidualnych Stron Klienta, ścieżka dostępu może się nieznacznie różnić. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w dalszej części artykułu.

Czym jest konto SSO w Comarch Cloud?

Comarch Cloud Portal to platforma, która spaja dostęp do wszystkich usług Comarch przy użyciu jednego konta użytkownika. Rozwiązanie SSO (Single Sign-On) eliminuje konieczność pamiętania oddzielnych haseł do każdego modułu, co znacznie upraszcza codzienną pracę z oprogramowaniem.

Konto takie zakładane jest automatycznie podczas pierwszego zamawiania usługi, na przykład e-Sale. Na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z przyciskiem aktywacyjnym – po jego kliknięciu użytkownik przechodzi do strony, na której ustala własne hasło. Jeśli wcześniej korzystałeś już z innych produktów Comarch i masz konto SSO, nowa usługa zostanie po prostu do niego podpięta.

W procesie rejestracji kluczowe jest użycie poprawnego adresu e-mail – ten sam login będzie później wymagany przy każdym logowaniu, zarówno do panelu e-Sale, jak i do Indywidualnych Stron Klienta czy wersji przeglądarkowej ERP Optima.

Jak zalogować się do panelu Comarch e-Sale?

Panel administracyjny Comarch e-Sale dostępny jest pod adresem panel.comarchesale.com. Aby się do niego dostać, wystarczy wpisać w formularzu dane konta SSO, czyli adres e-mail i hasło, które zostało ustawione podczas zakładania konta.

Jeśli Twój e-mail nie był jeszcze używany w innych programach Comarch, po pierwszym zalogowaniu zostaniesz poproszony o wypełnienie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Użytkownicy, którzy dopiero zamówili usługę i nie mają jeszcze konta, otrzymają e-mail z linkiem aktywacyjnym. Wystarczy kliknąć „Aktywuj”, aby przejść do strony ustawiania hasła. Od tego momentu logowanie przebiega standardowo – przez panel.comarchesale.com.

W przypadku zapomnienia hasła mechanizm odzyskiwania dostępny jest bezpośrednio na stronie logowania i opiera się na weryfikacji przez e-mail.

Rejestracja nowego konta krok po kroku

Nowi klienci, którzy nie mają jeszcze konta w portalu SSO, przechodzą przez kilka prostych etapów. Po złożeniu zamówienia na e-Sale na wskazany adres trafia wiadomość potwierdzająca, a w niej szczegółowa instrukcja aktywacji. Proces wygląda następująco:

• kliknięcie przycisku „Aktywuj” w otrzymanym e-mailu,
• przekierowanie na stronę, gdzie ustalasz hasło do konta,
• wprowadzenie hasła spełniającego politykę bezpieczeństwa Comarch,
• po zatwierdzeniu przejście na panel.comarchesale.com i zalogowanie się nowymi danymi.

Ten schemat dotyczy wszystkich nowych użytkowników, niezależnie od tego, czy logują się do wersji próbnej, czy do pełnej subskrypcji e-Sale.

Wymagania dotyczące hasła w systemach Comarch

Bezpieczeństwo dostępu do danych firmowych wymusza stosowanie ściśle określonych zasad tworzenia haseł. Hasło do konta SSO musi być wystarczająco złożone, by oprzeć się atakom słownikowym i próbom złamania metodą brute-force.

Polityka haseł w Comarch e-Sale, ERP Optima i wszystkich powiązanych usługach opiera się na następujących wymogach:

• długość co najmniej 8 znaków,
• obecność wielkich liter od A do Z,
• obecność małych liter od a do z,
• cyfry od 0 do 9,
• przynajmniej jeden znak specjalny z zestawu: ‘!@#$%^&*()_+-=[]{},;:.?/.

System nie pozwoli na zapisanie hasła, które nie spełnia wszystkich powyższych kryteriów. Komunikat o błędzie wskaże, którego elementu zabrakło – najczęściej użytkownicy zapominają o dodaniu znaku specjalnego lub wielkiej litery.

Hasło musi składać się z minimum 8 znaków, zawierać litery od A do Z oraz od a do z, cyfry 0-9 i znaki specjalne.

Co dzieje się po pierwszym zalogowaniu – formularz RODO

Jeżeli podany podczas rejestracji adres e-mail nie był wcześniej powiązany z żadnym innym produktem Comarch, zaraz po poprawnym zalogowaniu do panelu e-Sale wyświetli się formularz związany z ochroną danych osobowych. To obowiązkowy krok, wymagany przepisami RODO.

Na ekranie pojawi się okno, w którym należy kolejno zaakceptować regulamin świadczenia Usługi Comarch e-Sale, a następnie uzupełnić dane niezbędne do zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych. Wymagane informacje obejmują imię i nazwisko osoby uprawnionej do reprezentowania firmy, numer telefonu kontaktowego, pełną nazwę firmy, NIP oraz adres siedziby – ulicę, kod pocztowy i miasto.

Jeśli firmę reprezentuje więcej niż jedna osoba, dostępny jest przycisk „Dodaj osobę”, który rozwija dodatkowe pola. Całość zwieńcza akceptacja umowy powierzenia danych, a po kliknięciu „Akceptuję” system weryfikuje wprowadzone informacje i wysyła kopię umowy na adres e-mail administratora. Dopiero po tym etapie użytkownik uzyskuje pełny dostęp do panelu administracyjnego.

Logowanie do innych systemów Comarch

Oprócz e-Sale wielu przedsiębiorców korzysta z rozwiązań takich jak Comarch ERP Optima czy Indywidualne Strony Klienta. W każdym z tych przypadków proces logowania również opiera się na tym samym koncie SSO.

W przypadku Comarch ERP Optima w wersji przeglądarkowej dostęp możliwy jest dla każdego klienta posiadającego konto w Chmurze Standard. Wystarczy otworzyć odpowiedni adres, a następnie podać login i hasło – te same, które zostały ustanowione podczas rejestracji konta SSO. Dokładna instrukcja znajduje się w biuletynie producenta, ale sam mechanizm jest identyczny jak przy logowaniu do e-Sale.

Indywidualne Strony Klientów

Użytkownicy, którzy chcą uzyskać dostęp do materiałów pomocniczych – filmów instruktażowych, dokumentacji, FAQ czy poradników – logują się na Indywidualnych Stronach Klienta. Tam również wymagane jest podanie adresu e-mail i hasła z Comarch Cloud.

Osoby logujące się po raz pierwszy muszą wcześniej zarejestrować swój adres e-mail w portalu SSO, wykorzystując identyfikator i kod PIN z Certyfikatu Rejestracji Oprogramowania dołączonego do zakupionego produktu. Dzięki temu wszystkie zasoby są dostępne w jednym miejscu, a pomoc techniczna może szybciej zweryfikować uprawnienia.

Gdzie szukać wsparcia przy problemach z logowaniem?

Gdy logowanie nie przebiega pomyślnie, warto w pierwszej kolejności sprawdzić, czy hasło spełnia wszystkie kryteria złożoności i czy przypadkiem nie został wciśnięty klawisz Caps Lock. Jeśli problem się powtarza, pomoc można uzyskać na kilka sposobów.

W przypadku trudności z logowaniem do konta SSO wiadomość można wysłać na adres [email protected] lub skorzystać z infolinii dostępnej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00.

Użytkownicy bezpłatnej wersji eFaktury mogą liczyć na wsparcie mailowe, natomiast posiadacze eFaktury Plus mają dodatkowo dostęp do pomocy telefonicznej – pod numerem 12 681 43 00 wew. 2 albo 12 684 90 01 wew. 2. Konsultanci pracują w języku polskim i pomagają przejść przez wszystkie etapy odzyskiwania dostępu.

Dodatkowo rozbudowane Centrum Wiedzy i Rozwoju gromadzi artykuły, szkolenia oraz sekcję najczęściej zadawanych pytań, co pozwala wielu użytkownikom samodzielnie rozwiązać typowe usterki bez angażowania pomocy technicznej.